Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Articles personnalisés

En raison de leur nature personnalisée, les articles textiles personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Exceptions

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur de notre part dans la personnalisation ou la commande
• Article non conforme à la description

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Délai de rétractation pour articles non personnalisés

Pour tout article non personnalisé, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à printbyrk1@gmail.com.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à printbyrk1@gmail.com